Retourneren & ruilen
Iets besteld dat toch niet zit zoals je hoopte? Geen gedoe. Je hebt 14 dagen bedenktijd, je stuurt zelf terug op eigen kosten.
- 14 dagen
- Bedenktijd na ontvangst van je bestelling
- Maat of kleur omruilen kan altijd
- Andere maat of kleur? Plaats zelf de nieuwe bestelling in de webshop, mail ons (webshop@kastgeluk.nl) je nieuwe bestelnummer, wij zorgen dat je een gratis retourlabel ontvangt om de verkeerde maat of kleur te retourneren. Zodra het retour is kunnen wij het crediteren.
- Vragen? Mail naar webshop@kastgeluk.nl
- je krijgt snel antwoord
Zo stuur je iets terug
Drie stappen, meer is het niet.
- 01
Schrijf de reden op de pakbon
Zet achter het artikel kort waarom je het terugstuurt: te klein, te groot, kleur valt anders. Meer hoeft niet.
- 02
Doe de pakbon in het pakket
Stop het artikel ongedragen en met kaartjes eraan terug in de verpakking, samen met de pakbon. Zonder pakbon weten we niet van wie het pakket is en kunnen wij het niet juist crediteren.
- 03
Stuur het binnen 14 dagen terug
Je verstuurt zelf, op eigen kosten, naar het adres hieronder. Bewaar je verzendbewijs tot je het geld terug hebt.
Je verstuurt zelf en betaalt de retourzending. Kies gerust de goedkoopste optie, maar vraag wel om een verzendbewijs.
Liever ruilen? Dat regelen we samen
Andere maat of kleur? Plaats zelf de nieuwe bestelling in de webshop, mail ons (webshop@kastgeluk.nl) je nieuwe bestelnummer, dan zorgen wij dat je een gratis retourlabel ontvangt om de verkeerde maat of kleur te retourneren. Zodra het retour is, kunnen wij het crediteren.
Of mail rechtstreeks naar webshop@kastgeluk.nl
Veelgestelde vragen
Binnen 14 dagen nadat we je pakket hebben ontvangen, meestal een stuk sneller. Het bedrag komt terug op dezelfde rekening waarmee je betaald hebt.
Retourformulier
Pakbon kwijt? Print dit formulier, vul het in en stop het in het pakket.
Retourformulier
Studio Denim / Kastgeluk
- Ordernummer
- Naam
- E-mailadres
- Rekeningnummer (IBAN)
| Artikel | Maat | Aantal | Reden | Ruilen of geld terug |
|---|---|---|---|---|
Artikelen graag ongedragen en met kaartjes eraan retourneren, binnen 14 dagen na ontvangst. Vragen? Mail webshop@kastgeluk.nl.