Question 1

Welke maat moet ik kiezen?

Accepted Answer

Bij elk item staat hoe het valt: ruim, recht of juist wat kleiner. Twijfel je nog? Bestel gerust twee maten — wat niet past stuur je binnen 14 dagen terug. In de maatwijzer help ik je stap voor stap naar de juiste maat.

Question 2

Wat kost verzending en hoe snel is het er?

Accepted Answer

Verzending binnen Nederland kost € 5,95 en is gratis vanaf € 100. We versturen met DHL; je bestelling gaat binnen 4 tot 6 werkdagen de deur uit. Je krijgt altijd een track & trace per mail.

Question 3

Hoe stuur ik iets terug?

Accepted Answer

Bij je bestelling zit een pakbon. Schrijf achter het artikel kort waarom je het terugstuurt en stuur het pakket naar Studio Denim / Kastgeluk, Schouw 12, 8325 HR Vollenhove. Je hebt 14 dagen bedenktijd.

Question 4

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Ja. Zet op de pakbon welke maat je wél wilt, of mail het even naar webshop@kastgeluk.nl. De retourzending betaal je zelf; zodra je retour binnen is, stuur ik de nieuwe maat naar je toe.

Question 5

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zodra je retour bij mij binnen is, controleer ik hem en krijg je het bedrag binnen vijf werkdagen terug op dezelfde manier als je betaald hebt.

Question 6

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Je rekent veilig af via de beveiligde omgeving van Shopify: iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay en Bancontact. Je gegevens komen nooit bij mij terecht.

Question 7

Een maat is uitverkocht, komt hij terug?

Accepted Answer

Vaak wel. Op de productpagina kun je bij een uitverkochte maat je e-mailadres achterlaten; je krijgt dan automatisch bericht zodra hij weer binnen is.

Question 8

Kan ik persoonlijk advies krijgen?

Accepted Answer

Graag. Mail je maat, lengte en waar je het voor zoekt naar webshop@kastgeluk.nl en ik stel een paar opties voor je samen. Meestal heb je binnen één werkdag antwoord.